Booking, Refund & Cancellation Policy
Booking, Refund & Cancellation Policy
Last updated: May 27, 2026
This policy explains how reservations work, when refunds apply, and how cancellations are handled for all charters operated by White Pearl Yachts.
1. The $100 Booking Deposit
- To confirm a charter you pay a $100 USD non-refundable deposit through whitepearlyachts.com.
- This deposit secures your date and vessel. It is credited toward the total charter price when you pay the balance.
- The remaining balance is due at boarding via card, Zelle, or cash.
2. Cancellation by the Client
| Time before charter | Refund |
|---|---|
| More than 14 days | Reschedule at no extra cost (subject to availability within 6 months). Deposit non-refundable in cash. |
| 7–14 days | Reschedule possible with $50 admin fee. No cash refund of deposit. |
| Less than 7 days | No reschedule. Deposit is forfeited. |
| No-show or late arrival > 30 min | Charter forfeited. Deposit and any prepaid balance are non-refundable. |
3. Cancellation by White Pearl Yachts (Weather or Operational Issues)
If we must cancel due to:
- Severe weather (small craft advisory, storm, hurricane).
- U.S. Coast Guard restrictions or port closures.
- Mechanical failure of the vessel.
- Captain illness with no available replacement.
You are entitled to:
- Option A: Reschedule the charter to a future date within 12 months at no additional cost.
- Option B: Full refund of the $100 deposit and any prepaid balance.
The decision to cancel for weather is made by the Captain by 6:00 PM the day before the charter. We will contact you immediately by phone, WhatsApp, and email.
4. Partial Cancellation / Reduced Group
If your group size decreases the day of the charter, no partial refund applies. The full charter rate is owed since the vessel and crew are reserved for you.
5. Early Termination by the Captain
If the charter is terminated early due to client misconduct, intoxication, illegal activity, or safety violations (see Terms of Service section 7), no refund is given.
6. Force Majeure
Events beyond reasonable control (pandemics, government orders, natural disasters) entitle the client to reschedule within 12 months. Cash refunds at the discretion of White Pearl Yachts depending on the circumstances.
7. Disputes
If you wish to dispute a charge, contact us first at miamiviceyachts@hotmail.com. We will respond within 5 business days. Filing a chargeback with your card issuer without first attempting to resolve directly may result in being banned from future bookings.
8. Modifications
Changes to date, vessel, or duration are subject to availability. Date changes more than 14 days in advance are free; changes within 14 days carry a $50 admin fee. Vessel upgrades require payment of the price difference.
9. Contact for Cancellations or Refunds
White Pearl Yachts
Email: miamiviceyachts@hotmail.com
Phone / WhatsApp: +1 (954) 348-4819
Hours: 9 AM – 8 PM EST, 7 days/week
Política de Reserva, Reembolso y Cancelación
Última actualización: 27 de mayo de 2026
Esta política explica cómo funcionan las reservas, cuándo aplican reembolsos y cómo se manejan las cancelaciones para todos los chárteres operados por White Pearl Yachts.
1. El Depósito de $100
- Para confirmar un chárter, pagás un depósito no reembolsable de USD $100 a través de whitepearlyachts.com.
- Este depósito asegura tu fecha y embarcación. Se aplica al precio total del chárter cuando pagás el saldo.
- El saldo restante se paga al abordar: tarjeta, Zelle o efectivo.
2. Cancelación por parte del Cliente
| Tiempo antes del chárter | Reembolso |
|---|---|
| Más de 14 días | Reagendar sin costo extra (sujeto a disponibilidad dentro de 6 meses). Depósito no reembolsable en efectivo. |
| 7–14 días | Reagendar posible con cargo administrativo de $50. Sin reembolso en efectivo del depósito. |
| Menos de 7 días | Sin posibilidad de reagendar. El depósito se pierde. |
| No show o llegada tardía > 30 min | Chárter perdido. Depósito y cualquier saldo pagado son no reembolsables. |
3. Cancelación por parte de White Pearl Yachts (Clima u Operativa)
Si debemos cancelar por:
- Mal tiempo severo (small craft advisory, tormenta, huracán).
- Restricciones de U.S. Coast Guard o cierres de puerto.
- Falla mecánica de la embarcación.
- Enfermedad del capitán sin reemplazo disponible.
Tenés derecho a:
- Opción A: Reagendar el chárter a una fecha futura dentro de 12 meses sin costo adicional.
- Opción B: Reembolso total del depósito de $100 y cualquier saldo pagado.
La decisión de cancelar por clima la toma el Capitán antes de las 6:00 PM del día anterior al chárter. Te contactaremos de inmediato por teléfono, WhatsApp y email.
4. Cancelación Parcial / Grupo Reducido
Si el tamaño de tu grupo disminuye el día del chárter, no aplica reembolso parcial. La tarifa completa se debe pagar porque la embarcación y tripulación están reservadas para vos.
5. Terminación Anticipada por el Capitán
Si el chárter se termina antes de tiempo por mala conducta del cliente, intoxicación, actividad ilegal o violaciones de seguridad (ver Términos sección 7), no se otorga reembolso.
6. Fuerza Mayor
Eventos fuera de control razonable (pandemias, órdenes gubernamentales, desastres naturales) dan al cliente derecho a reagendar dentro de 12 meses. Los reembolsos en efectivo quedan a discreción de White Pearl Yachts según las circunstancias.
7. Disputas
Si querés disputar un cargo, contactanos primero a miamiviceyachts@hotmail.com. Respondemos en 5 días hábiles. Iniciar un chargeback con tu banco sin antes intentar resolver directamente puede resultar en bloqueo de futuras reservas.
8. Modificaciones
Los cambios de fecha, embarcación o duración están sujetos a disponibilidad. Cambios con más de 14 días son gratuitos; cambios dentro de 14 días tienen cargo administrativo de $50. Upgrades de embarcación requieren pagar la diferencia.
9. Contacto para Cancelaciones o Reembolsos
White Pearl Yachts
Email: miamiviceyachts@hotmail.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (954) 348-4819
Horario: 9 AM – 8 PM EST, 7 días/semana